761

Wabienie zapachem

Zmysł węchu jest jednym z najważniejszych ludzkich zmysłów. Zapachy towarzyszą nam na każdym kroku i powodują, że miejsca, z którymi się kojarzą, powracają w miłych lub niemiłych wspomnieniach. Zapachy są odbierane niezależnie od naszej woli i oddziałują na naszą podświadomość, nawet podczas snu. Nasza podświadomość rejestruje je, dzieli na emocje i skojarzenia, wywołuje określone uczucia. Możemy zatkać uszy i zamknąć oczy, ale nie możemy przestać oddychać. Wybrane nuty zapachowe oddziałują na nasze samopoczucie nawet wtedy, gdy nie do końca zdajemy sobie sprawę z ich obecności. Czy wiesz, że to właśnie węch a nie smak pobudza Twój apetyt? To właśnie zmysł węchu sprawia, że na długo przed pojawieniem się łaknienia, ślina napływa do ust… Nasz nos decyduje za nas, o tym czy czujemy w stosunku do kogoś lub czegoś pożądanie. Od takiego odkrycia, prosta i szybka droga prowadzi do prób manipulacji. Nic też dziwnego, że oddziaływanie  zapachów na nasze emocje stało się przynoszącym zyski instrumentem marketingowym, które ma bardzo szerokie możliwości zastosowań.

Tworzeniem sztucznych woni z nadzieją, że wpłyną na nasze zachowanie zajmuje się AROMAMARKETING. Jest on niezwykle istotnym elementem wspomagającym nowoczesne strategie marketingu zmysłowego. Głównym celem aromamarketingu jest stworzenie klimatu sprzyjającego intensywnym zakupom poprzez dobieranie i rozpylanie starannie dobranej mieszanki nut zapachowych w miejscach, w których pojawiają się klienci. Takie zabiegi są potężną bronią w walce o klienta. Dr. Anji Stöhr z Uniwersytetu Padeborn (obecnie Uniwersytet w Dresden) przeprowadziła badania, których wyniki potwierdziły wpływ profesjonalnie stosowanego marketingu zapachowego na wyniki sprzedaży. Według badań, czas przebywania klientów w pomieszczeniach aromatyzowanych wzrósł o prawie 16 procent, u prawie 15 procent odnotowano wzrost chęci dokonania zakupów, a obroty podniosły się aż o 6 procent! Instytut de Sondage BVA we Francji przeprowadził podobne badania. Wyniki tych badań są już wyższe, a mianowicie aż o połowę zwiększył się ruch w aromatyzowanym sklepie, prawie 8 procent klientów chętniej wraca do takiego punktu, a szanse na dokonanie zakupu kształtowały się w granicach 38 procent. Co ciekawe aż 97 procent konsumentów było zadowolonych z koncepcji aromatyzowania powierzchni. Najczęściej aromamarketing stosuje się w sklepach, hipermarketach, galeriach handlowych, kawiarniach, restauracjach, salonach piękności, spa, zakładach pracy, jak również w punktach obsługi klienta. Dobieranie zapachu  do hipermarketu czy galerii handlowej może wydawać się łatwym zadaniem, jednak nie jest ono wcale takie proste. Zapach musi być tak dobrany, aby nie męczył klienta, a pozytywnie na niego wpływał. W różnych miejscach może działać uspokajająco, redukować napięcia nerwowe albo działać orzeźwiająco, rozjaśniać umysł i wzmagać naszą  koncentrację.  Zapach może zostać  idealnie dobrany do miejsca, usług czy oferowanych produktów. Decydując się na takie wabienie klientów poprzez aromamarketing należy zapoznać się z minimalną wiedzą na jego temat. Na rynku działa wiele firm zajmujących się tworzeniem przyjemnej atmosfery będącej dopełnieniem wizerunku firmy, stwarzaniem klientowi warunków zakupowych poprzez profesjonalne zastosowanie marketingu. Korzystają przy tym z najnowszych badań i osiągnięć. Do najbardziej popularnych propozycji jakie możemy znaleźć w ofertach działających firm i właściwości danych aromatów:
- SOSNA - działa oczyszczająco, pobudza umysł do działania, ma również właściwości relaksujące i rozpogadzające
- WANILIA - pobudza łaknienie
- CZEKOLADA - podobnie jak wanilia, pobudza łaknienie
- MIĘTA- daj uczucie pobudzenia, chłodu, odświeżenia
- LAWENDA - to ukojenie i relaks
-DRZEWO RÓŻANE - działa regenerująco przy bólach głowy, mdłościach, zmęczeniu psychicznym i fizycznym
- DRZEWO CEDROWE - działa pobudzająco i tonizująco na organizm, redukuje stresy i napięcia
- DRZEWO POMARAŃCZOWE - zapach pomarańczy działa uspokajająco, redukuje napięcia nerwowe, nadpobudliwość, pomaga myśleć pozytywnie
- CYTRYNA - działa orzeźwiająco, rozjaśnia umysł i wzmaga koncentrację, sprawia uczucie odświeżenia, stymuluje do pracy
- CYNAMON - działa pobudzająco, rozgrzewająco

Ekskluzywne nuty zapachowe, kojarzone z wysoką jakością: Calvin Klein,  Hugo Boss  wywołują chęć posiadania. Używane są w markowych butikach czy u jubilera. Zapachy kawy i wanilii ze względu na swoje właściwości  rozpylane są w restauracjach i kawiarniach.  Z kolei aromat grapefruita, bazylii, lawendy, cynamonu czy mandarynki ze względu na uspokajające właściwości mogą być wykorzystywane w szpitalach lub przychodniach stomatologicznych. Ożywiające nuty cytryny i mięta znajdują zastosowanie w salach konferencyjnych. Polepszające koncentrację – bazylia, róża, jaśmin również bywają wykorzystywane podczas szkoleń i w  biurach. Badania  pokazują, jak ważny jest klimat miejsca sprzedaży dla dzisiejszego konsumenta. Zastosowanie aromamarketingu daje owoc w postaci:
•    polepszenia nastroju i odczuć klientów
•    poprawy w pozytywnym podejściu klientów do produktu, miejsca
•    bardziej emocjonalnego wyboru
•    przyciągnięcia znacznie  większej uwagi niż w przypadku bodźców wizualnych
•    wzrostu czasu spędzonego w sklepie i lepsza ocena obsługi
•    wzrostu tendencji zakupowych
•    częstszych  kontaktów z personelem

Ważne jest, aby poziom nasycenia zapachem nie był zbyt wysoki, ponieważ wtedy można uzyskać reakcję odwrotną do zamierzonej. Zapach powinien być rozpoznawalny dopiero po chwili zastanowienia. Zastanów się, może warto wykorzystać tą wiedzę by zwabić i przyciągnąć potencjalnych klientów?

Monika Woynar