Część 1

W  trakcie biznesowego spotkania bardzo ważny jest zarówno elegancki ubiór, zadbana fryzura, dłonie, jak i język ciała. Komunikacja niewerbalna bardzo często nazywana „mową ciała” dokonuje się poza słowami, jest to poziom relacji poza treściowy.

Wszystkim znane są medialne wpadki byłego prezydenta USA George’a Busha, kiedy to, np. zwrócił się ze slangowym „Joł. - Joł Blair, co robisz? Wychodzisz?” do premiera Wielkiej Brytanii, bądź też kiedy objął prezydenta Nigerii, oznajmiając przy tym radośnie: „Jesteś dobrym facetem. Jesteś dobrym gościem”. Takie nietakty mogą mieć miejsce, kiedy dochodzi do styku różniących się od siebie kultur. Dzięki rozwojowi gospodarki i nastawieniu sporej ilości firm na współpracę z zagranicznymi kontrahentami, równie spektakularne wpadki mogą zdarzyć się każdemu biznesmenowi. Można, a nawet trzeba starać się ich unikać. Jedna z podstawowych zasad biznesu brzmi bowiem: „klient najpierw kupuje Ciebie, a potem Twój produkt”

.

Beata Grantt

Dwa i pół słowa na sekundę

Według badań średnie tempo wypowiadania słów to 2,5 słowa na sekundę, czyli 150 na minutę, ale najlepsi mówcy robią to szybciej. Kennedy potrafił przemawiać z prędkością 400 słów na minutę.

F.J. Strauss, były niemiecki minister obrony, powiedział kiedyś: „Należy mówić prosto, a myśleć skomplikowanie”. Jeśli uda Ci się o tym pamiętać podczas prowadzenia rozmów, szczególnie służbowych, będziesz miał pewność, że zostaniesz dobrze zrozumiany.

Spotkania, rozmowy biznesowe czy kwalifikacyjne w sprawie pracy to dialog, nie zaś monolog jednej ze stron. Od Ciebie w dużej mierze zależy, w jaki sposób będzie przebiegał. Według różnych badań, w komunikowaniu się ponad połowę znaczenia przypisuje się sygnałom niewerbalnym, nieznacznie mniej zależy od tonu, tempa i rytmu wypowiedzi, natomiast to, jakich słów używasz, stanowi zaledwie kilka procent procesu porozumiewania się. Będziesz skuteczny, jeśli nauczysz się stosować i łączyć wszystkie te elementy.

Prolog

Rozmowa kwalifikacyjna to pierwszy bezpośredni kontakt z potencjalnym „pracodawcą”. Celem tego spotkania jest sprawdzenie, czy informacje zawarte przez kandydata w CV są prawdziwe oraz poznanie cech osobowych czy też podejścia do pracy. Niezależnie od tego, czy masz już za sobą doświadczenie w tej materii czy nie, zawsze sytuacja ta niesie za sobą dużą dawkę stresu. Aby ograniczyć jego negatywne działanie oraz zwiększyć efektywność swojej prezentacji, powinieneś się dobrze przygotować do takiego spotkania. W poniższym artykule mam nadzieję przedstawić kilka wskazówek, jak to zrobić.

Autor Damian Dubiak

Znowu po raz kolejny wracasz z pracy zestresowany i z przekonaniem, że wszystko jest "do bani"? Znowu dostało Ci się od szefa za niezrealizowanie w terminie, chociaż nie była to Twoja wina? Pokłóciłeś się z bliskimi, bo nie potraficie się dogadać, u kogo spędzicie tegoroczne Święta? Nie jesteś wyjątkiem. Ogromna ilość osób ma problem ze skutecznym radzeniem sobie z problemami i konfliktami. A przecież tak niewiele wystarczy, aby to zmienić.

Sposób okazywania konfliktowych sytuacji i reagowania na nie, zależy w dużej mierze od kultury. Wydaje się, że Japończycy są spokojni, żyją bezkonfliktowo, z uśmiechem na ustach. Wynika to z kluczowych dla ich kultury wartości, jakimi są szacunek dla drugiego człowieka i silne nastawienie na podtrzymywanie dobrych relacji międzyludzkich.